Sopimusehdot
Verkkokaupassa voivat tehdä ostoksia vähintään 18- vuotiaat kuluttajat sekä yritykset Suomessa. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa olevaan toimitusehtoihin.
Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta verkkosivuiltamme, ota yhteyttä liikkeeseemme.
Takuu
Kaikilla myymillämme tuotteilla on 12 kk takuu. Pois lukien Kontio Motors tuotteet.
Kontio Motors tuotetakuu
Yksityis-/kotikäytössä olevilla laitteilla ja sen moottorilla on yhden (1) vuoden takuu. Laitteen akulla on 6 kk takuu ja laitteen laturilla on 12 kk takuu. Vuokrauskäytössä/ammattikäytössä olevilla laitteilla ja akuilla on 3kk takuu.
HUOM! Sähköosilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Takuu ei kata asennus- ja käyttövirheitä.
Takuupalautukset
Takuupalautuksista pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, yhteystiedot sekä tuotteen virheen kuvaus. Palautus on pakattava huolella.
Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaan netistä tilaamilla varastotuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Palautusoikeus koskee renkaita ja vanteita, joille ei ole tilattu asennusta. Euroopan varastolta asiakkaalle tilattavilla tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asiakkaan tilatessa renkaat vanteille asennettuna, ei paketilla ole erillistä palautusoikeutta, pois lukien valmistusvirheet. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautuksen kustannus esim 4 rengasta 49,80 €. Pienillä tuotteilla palautuskustannus 14,90 €, suurilla tuotteilla, kuten koneet, nosturit ja raskaat renkaat 129,90 €.
Kontio Motors tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen, sekä sen tulee olla pakattuna alkuperäiseen kuljetuslaatikkoon. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Palautuksen kustannus on kaksipyöräisillä
79,90 € ja kolme sekä neljäpyöräisillä 119,90€. Kun tuote on saapunut varastoomme, käsittelemme palautuksen ja hyvitämme loppuosuuden asiakkaalle.
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, tai haluat palauttaa / vaihtaa tuotteen muusta syystä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Annamme sitä kautta lisäohjeita asian nopeaan käsittelyyn.
Rahapalautukset
Toimimme lähes reaaliajassa eli sivuilla näkyviä tuotteita on pääsääntöisesti varastossa. Joissakin poikkeustapauksissa tuotetta ei voida toimittaa. Tällöin olemme sinuun yhteydessä mikäli tuotetta ei saada toimitettua.
Jos palautat tuotteen postitse, saat maksamasi hinnan pankkitilillesi tai perumme veloituksen mikäli se on vielä mahdollista. Tuotteen tulee olla ehjä ja käyttämätön.
Jos palautat tuotteen toimipisteeseemme, saat tuotteista rahat takaisin heti. Verkkopankissa maksetuista tuotteista palautamme rahat pankkitilille.
palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle
Hinta- ja saldovirheet
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, jos tuotetta ei virheen vuoksi löydy tilattua määrää, tai tuotteen hinnan ollessa selkeästi virheellinen.
Toimitusaika
Normaalisti tilaus postitetaan 1 - 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta, jos tuotteen yhteydessä ei ole mainintaa pidemmästä toimitusajasta. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen tilausta ei voida toimittaa luvatussa ajassa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Rengassesongin ruuhka-aikoina toimitusajat voivat viivästyä noin päivän.
Reklamaatiot
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä myyntiimme viipymättä, siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se tullut havaita.
Kun reklamaatio on saapunut, olemme Teihin yhteydessä 2 päivän sisällä.
Reklamaatioon on liitettävä kopio ostokuitista, yhteystiedot sekä tuotteen virheen kuvaus mahdollisimman tarkasti.
Kun reklamaatio on käsitelty ja pyydämme palauttamaan tuotteen, tuote on pakattava huolella. Aiheettomasta takuupalautuksesta veloitamme voimassa olevan rahti hinnaston mukaisesti.
